Pelitili ja kasinovoitot - vältä yleisimmät sudenkuopat!

Onko pelitili yllättäen suljettu? Onko kasinovoitot evätty? Internetin keskustelupalstoilta löytyy jos jonkinmoista palautetta näistä kahdesta aiheesta erittäin puolueellisella näkökannalla - ja me olemme tulleet paikalle suoristamaan faktat. Lue tästä kattava tietoisku pelitileihin ja kasinovoittoihin kuuluvista säännöistä ja ehdoista - ja vältä yleisimmät aiheeseen liittyvät sudenkuopat.

Nettikasinolista on pelaajien avuksi suunniteltu sivusto, mutta valitettavasti joudumme jo heti alussa toteamaan, että suurin osa tilien sulkemiseen ja voittojen eväämiseen johtaneista tapahtumista on pelaajien omaa syytä. Nettikasinot toimivat lisenssien sekä sen maan lakien mukaan jonne ne on perustettu ja näin ollen niiden täytyy vahtia tarkasti pelaajien toimintaa. Käymmekin seuraavaksi läpi tilanteet, jotka rikkovat kasinon sääntöjä ja jopa Suomen lakeja.

Mitä teen jos pelitilini on suljettu

Muista, että sinulla on pelaajana aina oikeus tietää, miksi tilisi on suljettu. Kuten jo aikaisemmin mainitsimme, yleensä toimenpide johtuu sääntöjen rikkomisesta, mutta asia kannattaa selvittää.

Jos koet vääryyttä nettikasinon toimesta, ole ensin yhteydessä kasinon asiakaspalveluun. Suosittelemme laittamaan viestiä sähköpostin välitykselle, jolloin viestinvaihto pysyy tallessa. Ilmoita viestissä selkeästi oma käyttäjätunnuksesi ja laita se siitä osoitteesta, jolla olet rekisteröitynyt.

Jos asia ei siltikään selviä, ota yhteyttä suoraan lisenssin myöntäneeseen tahoon, joka toimii pelaajien tukena. Kaikista luotettavimmat ja parhaimmat lisenssit tulevat Maltalta, Virosta, Iso-Britanniasta ja muulta EU-alueelta. EU-nettikasinot noudattavat samoja lakeja ja niiden toimintaa vahditaan tiukasti. Selitä lisenssinmyöntäjälle tilanne ja laita mukaan liitteenä keskustelusi nettikasinon kanssa.

Netissä on myös olemassa erilaisia palveluita, kuten Ask Gamblers, jonne voit jättää avoimia kysymyksiä nettikasinolle. Näin ne ovat julki kaikille ja luovat ylimääräistä painetta sivustoille vastata ja selvittää tilanne. Et siis koskaan jää yksin mahdollisissa ongelmatilanteissa.

Miksi pelitilini on suljettu?

Nettikasinot haluavat, että pelaaminen sujuu mahdollisimman näppärästi ja vaivattomasti, mutta aina välillä sivustot joutuvat ottamaan käyttöön tiukemmat otteet. Tämä tapahtuu silloin, kun pelaaja on rikkonut nettikasinon sääntöjä tai mahdollisesti jopa EU-lakeja. Perehdymme seuraavaksi hieman tarkemmin yleisimpiin rikkomuksiin.

Alaikäisenä pelaaminen

Jokainen suomalainen tietää takuulla sen, että uhkapelaaminen on Suomessa ja EU-alueella rajoitettu 18 ikävuoteen. Tämä koskee myös tätä sivustoa, sillä kaikki esittelemämme sivustot ovat suunnattu vain täysi-ikäisille pelaajille. Kasinot eivät siis missään nimessä saa ottaa vastaan alle 18-vuotiaita asiakkaita.

Tämä ei kuitenkaan estä nuoria yrittämästä. Voimme jo suoraan sanoa, että edes kokeileminen on täysin turhaa ja siitä jää poikkeuksetta kiinni. Nettikasinot ilman rekisteröintiä saavat tiedon alaikäisyydestä jo heti talletuksen yhteydessä, sillä pelaajien henkilöllisyys ja ikä vahvistetaan pankin toimesta. Perinteistä rekisteröintiä käyttävät kasinot puolestaan vaativat kuvan henkilöllisyystodistuksesta tai passista, jolloin todellinen ikä selviää. Näissä tapauksissa pelitili suljetaan välittömästi ilman poikkeuksia ja voitot mitätöidään.

Sama koskee myös toisen pelaajan nimellä tilin luomista. Kun pelaaja haluaa saada rahaa ulos, tulee hänellä olla sekä henkkarit, todistus käytetystä maksutavasta (esim. pankkikortti oikealla nimellä) sekä nimellinen todistus asuinpaikasta. Jos/kun tätä ei ole, olet jälleen tilanteessa, jossa tili suljetaan ja kasinovoitot evätään.

Useammat pelitilit

Nettikasinot hemmottelevat pelaajia maukkailla bonuksilla ja lähes poikkeuksetta nämä tarjoukset on mahdollista lunastaa vain yhden kerran. Kuitenkin osa pelaajista yrittää napata tarjouksia useampaan kertaa, luomalla useampia tilejä samalle nettikasinolle. Tämä saavutetaan joko luomalla tilejä a) toisten ihmisten nimellä b) keksityillä nimillä tai c) eri puhelinnumeroa tai shköpostiosoitetta käyttäen. Haluamme ensin huomauttaa, että on laitonta käyttää toisen ihmisen tietoja luvatta - eikä yksikään bonustarjous ole tämän arvoista.

Kasinot eivät kuitenkaan ole eilisen teeren poikia vaan tällaiset kikkailut on helppo huomata. Sen sijaan, että pelaajalta vaaditaan todistavia dokumentteja, voidaan tietokoneesi IP-osoitteesta päätellä paljon. Jos samasta osoitteesta alkaa tulla useampia pelaajia eri nimellä, alkavat hälytyskellot soida nopeasti. Tyydy siis vain yhteen tiliin, sillä nettikasinoita ja niiden tarjoamia bonuksia on olemassa tuhansia ja taas tuhansia.

Eri maiden pelirajoitukset ja lait

Jokaisella maalla on hieman erilaiset rajoituset uhkapelaamisen suhteen. Suomessa esimerkiksi luotetaan Veikkauksen diktatuurimaiseen yksinvaltaan, mikä tarkoittaa sitä, että vain kyseinen lafka saa toimia Suomen rajojen sisäpuolella. Kuitenkin Suomessa asuvat pelaajat voivat nauttia verovapaasta pelaamisesta kaikille EU-kasinoilla täysin laillisesti, joten jos kotisi on tuhansien järvien maassa, ei sinun tarvitse huolehtia asiasta.

Kuitenkin Suomen ulkopuolella asuvien pelaajien tulee ottaa huomioon kyseisen maan rajoitukset. Esimerkiksi monissa Lähi-Idän maissa uhkapelaaminen on kiellettyä kokonaan ja esimerkiksi Virossa asuessa voit pelata vain kasinoilla, joilla on Viron lisenssi. Ulkomaille pysyvästi muuttaessa myös Veikkauksen tili suljetaan automaattisesti.

Jos et siis asu vakituisesti Suomessa, älä yritä väittää kasinolle toisin. Tämä saadaan selville nimittäin viimeistään silloin, kun kasino pyytää kuvaa viimeisestä laskusta, jossa näkyy osoitteesi.

Et ole toimittanut dokumentteja

Kasino saattaa myös jäädyttää pelitilisi, jos et ole lähettänyt tarvittavia dokumentteja vaaditussa ajassa. Kasinon täytyy pystyä vahvistamaan pelaajan henkilöllisyys ja se tapahtuu yleensä seuraavien tositteiden avulla.

• Henkilöllisyystodistus: passikopio tai kuva ajokortista tai henkilöllisyystodistuksesta.
• Todistus osoitteesta: kuva laskusta, jossa näkyy osoite ja joka on alle 3 kuukautta vanha.
• Tiedot maksutavasta: esimerkiksi kuva pankkikortista tai näyttökuva tilin tositteesta, jossa näkyy tilinumero.

Ongelma korjaantuu sillä, että lähetät tiedot kasinolle, jonka jälkeen tili voidaan avata uudestaan. Osalla kasinoista tili poistuu automaattisesti, jos sitä ei esimerkiksi käytä vuoteen, joten muista pistäytyä niillä sivustoilla, joista pidät kaikista eniten.

HUOM! Jos olet poistanut pelitilin peliongelman vuoksi, et pääse enää kyseiselle kasinolle etkä sen sisarkasinoille. Tämä on osa toimenpidettä, jolla halutaan estää peliongelmat sekä niiden aiheuttamat negatiiviset vaikutukset. Jos siis koet, että pelaaminen on sinulle ongelma, ole yhteydessä suoraan lisenssinhaltijaan ja pyydä kaikkien tilien sulkemista.

Kasinovoitot on evätty - miksi näin kävi?

Toinen yleinen foorumeiden aihe on tililtä jäädytetyt varat. Tämä kulkee oikeastaan käsi kädessä pelitilin sulkemisen kanssa, sillä tilin sulun yhteydessä myös kasinovoitot mitätöidään ja pelaajille palautetaan pelkästään tehty talletus. Helpoin tapa pitää kasinovoitot, on noudattaa kasinoiden sääntöjä ja EU:n asettamia lakeja.

On myös toinen mahdollisuus siihen, miksi tilisi saldo näyttää pienemmältä. Moni meistä haluaa lunastaa casinobonukset, mutta ilmaiseen lounaaseen liittyy tietenkin myös ehtoja, joita pitää noudattaa. Toisin kuin yllämainitut syyt tilin sulkemiseen, bonuksiin liittyvät säännöt vaihtelevat eri kasinoiden välillä. Jos siis haluat kotiuttaa bonusrahat, tulee sinun ottaa huomioon seuraavat seikat.

Bonus tulee kierrättää

Bonuksilla on lähes aina kierrätysvaatimukset, jotka täytyy täyttää ennen kuin kotiutusta voidaan pyytää. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että bonusraha täytyy pelata läpi kasinon peleissä tietyn määrän verran. Yleensä tämä lukema on noin 10-40 kertainen - mitä pienempi luku on, sitä helpompi se on kierrättää. Tämä on monille pelaajille yleensä selvää pässinlihaa, mutta pelkän kierrätettävän summan lisäksi tulee ottaa huomioon myös muita asioita.

Panoksen suuruus

Bonusrahan kierrättämiseen on yleensä asetettu maksimipanos eli suurin mahdollinen summa, jolla voit pelata yhden kierroksen. Tämä vaihtelee sivustojen välillä, mutta yleensä kyseessä on 5€-10€ panos. Kasino ei herjaa sinua, jos yrität pelata tätä isommalla summalla, mutta pelattuja kierroksia ei tällöin oteta mukaan kierrätykseen. Jos tavoitteenasi on siis saada potti kierrätettyä, älä ylitä sallittua panosta.

Missä ajassa bonus tulee kierrättää?

Tämä on ehkä yleisin unohdus, joka bonushaukoilta unohtuu. Kierrätyksessä on aina aikaraja, jolloin bonus täytyy kierrättää. Useimmiten aikaa on 14-31 päivää, mutta olemme nähneet jotain sivustoja, joka vaatii kierrätystä jopa seitsemässä päivässä. Ole siis tarkkana sen suhteen, ettei bonus mene sivun suun sen vuoksi, että jahkailit liian pitkään. Suosittelemme myös välttelemään sellaisia tarjouksia, joissa on epäreilut ehdot.

Huomioithan myös se, että ilmaiskierrokset tulee lunastaa usein tiettynä päivänä. Esimerkiksi jos 100 kierrosta jaetaan 25 per päivässä tahdilla, tulee päivittäiset kierrokset lunastaa juuri tiettynä päivänä. Jos et noudata vaadittuja ohjeita oikeassa ajassa, mitätöidään bonusraha kokonaan pelitililtä.

Pelirajoitukset

Eri pelit kierrättävät myös eri määrän bonuksesta. Slotit kierrättävät yleensä täydet 100%, kun taas livepeleistä saatetaan antaa vain 50%. Lisäksi ehtoihin kuuluu yleensä tietyt pelit, jotka eivät kierrätä bonusta laisinkaan ja ne kannattaa aina katsoa etukäteen. Näitä slotteja ovat perinteisesti ainakin Blood Suckers, Dead or Alive sekä 1429 Uncharted Seas.

Kasino ei koskaan ota sinun rahojasi tililtä

Yllämainitut ohjeet koskevat siis kaikki kasinon antamaa bonusrahaa, joka voidaan mitätöidä, jos ehtoja ei noudateta. Nettikasino ei kuitenkaan koskaan poista sinun itsesi tallettamaa rahaa pelitililtä ellei sillä ole vakavia perusteita epäillä sinua rikollisesta toiminnasta. Tässäkin tapauksessa tili jäädytetään ensin, jonka jälkeen asiaa aletaan tutkimaan tarkemmin.

Kasinoiden täytyy lain mukaan pitää pelaajien rahat ja omat rahat kahdella eri tilillä eli sinun talletustasi ei koskaan käytetä firman sähkölaskun maksamiseen. Jos kuitenkin huomaat, että talletuksestasi on hävinnyt rahaa, ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluun tai lisenssin myöntäneeseen tahoon.